Problemi durante il login

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Se riscontri dei problemi durante il login con il tuo account Biadets, segui queste indicazioni.

Per accedere con il tuo account Biadets, segui la guida Come effettuare il login.

Password dimenticata

Se hai dimenticato la password, puoi ripristinarla in qualsiasi momento. Vai alla pagina di login, poi clicca su ‘Password dimenticata?’. Ti verrà chiesto di inserire il tuo indirizzo email. Successivamente, verrà inviato un codice di verifica a sei cifre. Segui le istruzioni che ti vengono fornite per completare il recupero dell’account.

Errore “Troppe richieste. Riprova più tardi.”

Utilizziamo un servizio di Google, chiamato reCAPTCHA, che ci permette di evitare tentativi di accesso e registrazione sospetti e aumentare la sicurezza dei nostri sistemi. Se visualizzi l’errore “Troppe richieste. Riprova più tardi.” significa che il reCAPTCHA potrebbe aver rilevato un possibile bot. Ecco possibili ragioni perché accade:

Hai eseguito molti tentativi di accesso;
Stai utilizzando una VPN o un sistema che modifica il tuo indirizzo IP;
Il browser non invia una risposta corretta al reCAPTCHA;
Un’altra persona sta utilizzando il tuo indirizzo IP ed effettua uno di questi punti.

Se visualizzi l’errore descritto, aspetta circa 20 minuti prima di ripetere l'accesso al tuo account. Disattiva eventuali VPN e, se possibile, utilizza una rete internet differente o un altro dispositivo.

L’account non rimane collegato dopo aver eseguito il login

Se l’account non rimane connesso dopo aver eseguito correttamente il login, è probabile che sia dovuto all’impostazione di blocco dei cookie del tuo browser. Se i cookie vengono bloccati, l’accesso non può essere effettuato. Segui le guide fornite dal browser per attivare i cookie sul sito Biadets.

Errore “Impossibile trovare l’account”

Se visualizzi il messaggio “Impossibile trovare l'account” durante il login al tuo account, potrebbe significare che:

L’account non esiste. Controlla se l’email che hai inserito è corretta.
Se hai eseguito l’accesso con l’account Google e visualizzi l’errore, può significare che l’account non è collegato con Google: devi utilizzare la tua email e password. Al contrario, se hai inserito l’email e la password e visualizzi l’errore, può significare che l’account è collegato con Google: utilizza il pulsante "Accedi con Google" nella pagina di login.
Il tuo account è stato rimosso definitivamente. Quando si elimina un account, i dati vengono rimossi in poco tempo. Quindi, se hai eliminato il tuo account, purtroppo non puoi recuperarlo. In questo caso, crea un nuovo account Biadets. Inoltre, se non hai eseguito l’accesso da più di 120 giorni, anche dopo il preavviso via email, il tuo account è stato eliminato. Per altri dettagli, leggi la nostra Politica sugli account inattivi.